A：店舗営業時間は、平日7:00～17:00
（定休日：土日祝日・GW・夏季休暇・年末年始）
悪天候時（台風、大雪等）はお休みとなる場合があります。
臨時休業については、Twitter・メールでお知らせ致します。

A：WEBからのお申込みのみ、受け付けております。→お申し込みはこちら
店舗での会員のお申込みは承っておりません。

A：営業時間内であれば、その日からご利用いただけます。マイボトルプランをお申込みいただいた方は、ボトルをご持参ください。

必ずマイページの画面を見させていただきますので、スマートフォンを忘れた場合や、電源が入らない、画面が確認できない場合はご利用いただけません。

A：契約時に発行した「契約者マイページ」にログイン後、ご自身の契約プラン詳細画面へ移動します。概要と共に「プラン変更」というボタンが表示されているので、「プラン変更」より変更可能です。

A：解約は、いつでも出来ますが、1か月単位での解約処理となります。解約手数料等はありません。解約フォーム（ＵＲＬ）からご解約お手続きをお願いします。

A：ご解約いただかない限り、自動的に１か月経過毎に課金されます。ご利用いただかない月、利用日数が少ない月でも、ご利用代金のご返金は出来ません。

A：使い捨てカップにて、ご提供いたします。カップ代として、６０円頂戴しております。店頭にて、電子マネーでお支払いいただくか、マイページ内の「使い捨てカップ」を購入後、該当チケットを店員にお見せください。

A：申し訳ありません。ボトル内部の洗浄または、残水の排出は行いませんので、ご持参いただく前に、必ず、ご自身で空にしていただき、洗ってご持参ください。

A：サブスク会員にご入会いただいた方限定で、マイページからご購入いただけます。

ボトル代として税込2,200円（お一人様1点限り）をマイページからご購入後、該当チケットを店員にお見せください。お支払い後の返品・返金は出来ません。紛失・破損して再度のご購入の場合は、税込2,800円を頂戴いたします。その際はサポート窓口までご連絡下さい。

サポート窓口：subsc@morinoen.shop

A：店舗でのお支払いは出来ません。必ずサブスク会員にご入会後、マイページよりご購入下さい。

A：今、お使いのタイプで大丈夫です。ただし、ご提供量は、450ｍｌになりますので、それ以下の内容量のボトルですと、そのサイズの最大量のご提供となります。

A：はい。大丈夫です。ただし、ご利用料金の変更は出来ませんので、お客様にて、マイボトルをご購入後は、プラン変更手続きをお願いします。

A：申し訳ございません。ご提供の温度は、基本的に50℃～60℃でボトルに入れさせていただきます。夏季等に向けて、冷水でご提供できるかは、これから検討いたします。

お客様毎に、温度の調整をしてのご提供は出来ません。

A：茶葉収穫状況により、随時提供メニューが変更となる場合があります。その場合は、会員メール・Twitterにてお知らせいたします。

A：単品でご購入いただくことが出来ます。会員様は、マイページ内で決済していただきますと、通常単品価格から２０％割引価格でご提供できます。店舗で電子マネーにてお支払いいただくと、通常価格でのご提供となります。

A：申し訳ございません。現金でのお支払いは出来ません。

店舗では、電子マネー（クレジットカード・Suica・PASMO）がご利用いただけます。

A：申し訳ございません。クレジットカード会社経由でのお支払いになります。

A：その日のうちに、お召し上がり下さい。

A：サーモス株式会社様です。

A：弊社が運営する別のECサイト(健康ほうじ茶専門店　森乃園　公式通販サイト)にて、販売しております。
森乃園公式通販サイト：https://www.morinoen.com/

A：多くの企業様に納めさせていただいております。
詳しくはこちら：https://morinoen.tokyo/

【お気軽にお問い合わせください。】

受付時間：平日10時から17時
電話番号：03-6264-5588
Ｅメール：subsc@morinoen.shop